Какво ново в
платформата

Спри да настройваш едни и същи филтри всеки ден. Вече можеш да запазиш комбинация от критерии (напр. 'Неразпределени + Facebook') като 'View'. Превключвай между различни потоци на работа с един клик, точно както в имейл клиента ти.

Хаосът с 'кога е писано това?' приключи. Стандартизирахме формата на датите (Jan 5) и добавихме жив брояч за непрочетени съобщения, който се обновява на мига. Малки промени, огромно спокойствие за оператора.

AI Builder-ът вече разбира сложни времеви заявки. Опиши: 'Изчакай 3 минути, после 10 часа, но само вторник-четвъртък между 10 и 17ч' и той ще генерира перфектната структура от Wait стъпки и условия. Край на ръчното налучкване.

AI ботовете вече не се уморяват бързо. Увеличихме лимита от 25 на 100 съобщения на разговор. Това позволява на бота да води дълги, детайлни преговори или консултации, без да спира по средата на изречението.

Планирай на десктоп, публикувай с нативни екстри. Social Planner вече ти позволява да подготвиш Story-то и да получиш известие на телефона в точния час. Това ти дава шанс да добавиш 'Trending Audio', стикери и линкове директно в Instagram преди публикуване.

Вече не си сляп за това какво се случва на външните ти сайтове (WordPress, Wix). Интегрирахме пълни анализи за External Tracking – виж посещения, попълвания на форми и Bounce Rate на едно място в CRM-а.

Страницата с интеграции получи пълен редизайн. По-бърза, по-подредена и с търсачка. Вече управляваш връзките с Google, Slack и TikTok чрез унифицирани 'карти' и менюта, без да се губиш в настройките.

Новият изглед на контактите излиза от Beta. По-бърз, с Drag-and-Drop колони и мощни AND/OR филтри. Това е новият стандарт за управление на базата данни, който пести време при всяка справка.

Маркетинг одитът вече не е статичен PDF. Съхраняваме историята на всички доклади за 12 месеца назад. Виж прогреса на клиента във времето, сравнявай резултатите и експортирай на множество езици.

Дизайнерите работят с клавиатура. Въвеждаме клавишни комбинации (Shortcuts) в целия Page Builder. Save, Undo, Preview, Add Section – всичко става за части от секундата, без да докосваш мишката.

Управлението на 'Evergreen' съдържание стана визуално. Вече можеш да виждаш опашките от постове в календар, да ги пренареждаш с Drag-and-Drop и да редактираш честотата на публикуване, без да създаваш опашката наново.

Обновяването на Snapshot понякога чупеше активни процеси. Вече не. Ако ъпдейтът изтрие стъпка (напр. Wait), системата автоматично освобождава чакащите там контакти, за да не останат 'заседнали' в нищото.

Конфигурирането на резултати за тестове с много нива беше бавно. Сега настройваш CTA бутона за първото ниво (Low) и той автоматично се копира за останалите (Medium/High). Ако го оставиш празен, бутонът се скрива.

Личните събития остават лични. Когато админ влезе в акаунта ти чрез 'Login As', той вече няма да вижда детайли за синхронизираните Third-Party събития (Google/Outlook), ако са маркирани като Private. Те ще се виждат просто като 'Busy'.

Понякога Yext или Uberall забиват. Вместо да чакаш седмици, вече имаш бутон 'Force Sync'. Това изпраща сигнал с висок приоритет към издателите (Google, Bing, Apple) да обновят данните за бизнеса веднага.

WhatsApp в CRM-а най-накрая работи както очакваш. Изпращай снимки и файлове с *надписи* (Captions), за да не пращаш две отделни съобщения. Поддържаме всички файлови формати и директен достъп до Media Library.

Край на грозните разпечатки. Новият PDF лейаут за формуляри и тестове е оптимизиран за четене и споделяне. Още по-добре – системата може автоматично да прикачи PDF копие към уведомлението по имейл, спестявайки ръчно генериране.

Вашите приходи са защитени. Коригирахме критични моменти при реактивация на анулирани абонаменти (вече показва правилната цена) и при ъпгрейд на v2 планове. Също така, системата вече е съвместима с преминаването на България към Еврото.

Времето на търговеца е пари. Редизайнът на страницата с контакти премахва визуалния шум. По-тъмни полета за контраст, по-лесно добавяне на възможности (Opportunities) и по-чисто меню за тагове. Всичко е там, където ръката го очаква.

Комуникацията е сърцето на бизнеса. Подобрихме четимостта на Conversations таба с по-големи икони, по-ясни индикатори за имейл нишки (threads) и по-удобен избор на шаблони (Snippets). Вече виждаш и контекст от пайплайна директно в логовете.

Край на аудио файловете за изтегляне. Изходящите гласови съобщения вече се изпращат като нативни WhatsApp Voice Notes. Клиентът ги слуша веднага в чата, а ако е включил транскрипция, може дори да ги прочете.

Без да пипаш нищо, твоите автоматизации станаха по-умни. Обновихме основния AI модел за всички Workflow действия (превод, резюмиране, намерение). Резултатите са по-естествени, по-точни и с по-малко грешки.

Създаването на курсове не трябва да е монотонно. Вече можеш да клонираш цели уроци, тестове и задания с един клик в новия билдър. Копира се всичко – видео, описание, настройки. Спестява часове при повтарящи се структури.

Екипът ти обича ли промените? Сега ти решаваш. Агенцията може да зададе кой билдър (Standard или Advanced) да е по подразбиране и кои потребители имат право да превключват между тях. Централизиран контрол върху работната среда.

Не всяка общност има нужда от 'Leaderboard' или 'Events'. Сега можеш да изключиш табовете, които не ползваш, за да опростиш навигацията за членовете си. Фокусирай вниманието само върху това, което има значение.

Дублираните контакти могат да объркат комисионите. Админите вече могат ръчно да пренасочат CRM контакт към правилния афилиейт, когато има конфликт. Това гарантира, че всеки получава заслуженото, а отчетността е точна.

Не всяка експериментална функция е готова за клиентите ти. Вече имаш разделен контрол: можеш да решиш дали дадена Labs функция изобщо да се *вижда* от под-акаунтите и отделно – дали да е *включена*. Ти си пазачът на портала.

Тракинг скриптът стана много по-умен. Вече не хваща само име и имейл от външни HTML форми, а разпознава и попълва Custom Fields (текст, падащи менюта, дати). Това превръща всяка форма в интернет във входна точка към твоя CRM.

Договорите често се изпращат от името на компанията, но клиентът иска да види името на търговеца, с когото е говорил. Вече можеш динамично да задаваш полето 'From User' в автоматизациите, така че подписът и данните на изпращача да се адаптират спрямо собственика на контакта.

Роботизираното 'Please share your details' убива доверието. Вече имаш пълен контрол над текста, който приканва посетителите да оставят контактите си. Напиши го на езика на бранда си, за да увеличиш конверсиите.

Слагаме ред в AI инструментите. Разделихме действията на две ясни категории: 'Conversation AI' (за чатботове) и 'AI Actions' (за вътрешна логика, преводи и анализи). Това премахва объркването кой инструмент за какво служи.

Стандартните етикети ({{contact.name}}) вече не са достатъчни. Сега можеш да използваш всички свои Custom Values (персонализирани стойности на акаунта) директно в настройките на календара. Вмъквай динамични линкове, специфични инструкции или бранд елементи в заглавията и имейлите.

Често при Calendly интеграцията телефонните номера се губеха, ако бяха в полето 'Location'. Новият импортер решава това. Системата вече интелигентно засича и мапва телефоните, независимо къде са въведени, гарантирайки, че SMS напомнянията ще сработят.

Настройването на празнично работно време ден по ден беше мъчение. Въвеждаме v2 на 'Date-Specific Hours'. Вече маркираш множество дати (напр. 24, 25, 26 декември) и задаваш работното време за всички наведнъж с един клик.

За да избегнем объркване между старите и новите структури, преименувахме етикетите. 'Agency Plan' става 'SaaS V1', а 'SaaS Plan' става 'SaaS V2'. Това е козметична промяна за по-добра ориентация в продуктите.